Devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones le permite solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en su estado y embalaje originales, junto con el recibo o comprobante de compra. Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a ameliarayjewelry@gmail.com . Usted será responsable de devolver el artículo con todo el embalaje intacto.

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en ameliarayjewelry@gmail.com para que podamos solucionar el problema. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de pendientes (objetos íntimos), artículos en oferta, tarjetas de regalo, artículos personalizados ni piezas de oro macizo (todos ellos hechos a medida).

Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida de hacerlo es devolver el artículo original y realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará con su método de pago original. Espere un tiempo para que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito procese y envíe el reembolso.